الجودة

• رضا العملاء

  نلتزم بتلبية المتطلبات المعمول بها وأداء عملنا وفقًا للقوانين واللوائح والمعايير، وتنفيذ أفضل الممارسات الدولية والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.

  إن رضا العملاء والعلاقة معهم على أساس الثقة المتبادلة أمران حاسمان لربحية شركتنا. لذلك، تنظم كيو دي في سي استبيانا لقياس رضا العملاء في كل عام لكل مشروع. ونقوم بتحليل النتائج لنتمكن من تحديد الإجراءات وتنفيذها لتحسين رضا العميل و أداء المشروع .

  كما تنظم كيو دي في سي استبياناً لرضا الموظفين مرة واحدة في السنة. وقد أشار الموظفون في عام 2020 إلى أن أداء الشركة  كان جيدا / استثنائيا فبنسبة 78٪ من موضوعات الاستبيان.

  “نحن ملتزمون بتحسين نظام الإدارة بشكل مستمر من خلال تبادل الخبرات والاستماع مسبقاً إلى التعليقات ومراجعة أهدافنا بانتظام لتحسين أدائنا”

نهج العمل: لتوضيح الطريقة التي نعمل بها معًا.

       يعزز نهج العمل سيطرتنا ويسهّل نظام الإدارة ويساعد الوافدين الجدد على فهم مؤسستنا. فهو يخفف من المخاطر ويحسن فرصنا لتقديم نتائج أفضل لإرضاء عملائنا وأصحاب المصلحة. يتسلسل هذا النهج في المنظمة بأكملها بغرض إنشاء ثقافة قبول التغييرات.

• التفكير المرتكز على المخاطر: لضمان تحديد المخاطر والتحسّب لها والسيطرة عليها.

     نحن في كيو دي في سي نضمن تحديد التهديدات والفرص ذات الصلة. فمن خلال توقع المخاطر، يمكننا تنفيذ إجراءات لتحسين أداء أعمالنا.

• نتقاسم الخبرة: ليكون لدينا ذاكرة جماعية، وتوسّع في مختلف الشبكات والاتصالات الداخلية، وتبادل أفضل الممارسات والابتكار والدروس المستفادة.

تجري كيو دي في سي في نهاية كل مشروع، عودة الى تحليل الخبرة وتقديم النتائج إلى إدارة الشركة والمشاريع الجارية. ويجري ذلك أيضًا عبر اجتماعات منتظمة أخرى مثل الاجتماع المشترك الشهري بين مدير قسم المشاريع ومدير المكتب الرئيسي (الجودة، الصحة والسلامة والبيئة، الموارد البشرية، إلخ).